Garantia

GARANTIA E MANUTENÇÃO Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços. Por isso, oferecemos 12 (doze) meses de garantia, sendo: 3 (três) meses de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor; 9 (nove) meses de garantia contratual adicional, ❌ Esta garantia NÃO cobre:  Riscos, arranhões, trincas, quebras ou lascas resultantes de mau uso, manuseio inadequado ou acidentes;  Danos causados por agentes naturais, como sol, chuva, vento, maresia ou variações climáticas;  Manchas de umidade ou água decorrentes de limpeza inadequada ou falta de secagem após contato com líquidos;  Danos por impactos ou força excessiva, incluindo contato com superfícies rígidas como metais, pedras, mármores, granitos, azulejos, entre outros;  Custos com transporte, desmontagem ou reinstalação de produtos que não tenham sido instalados por nossa equipe;  Problemas estruturais no local de instalação, como movimentações, recalques, infiltrações, dilatação de madeira ou trincas em paredes;  Falhas provocadas por peças defeituosas ou previamente danificadas, não substituídas no momento da regulagem;  Intervenções realizadas por terceiros ou modificações sem autorização prévia da nossa empresa;  Uso indevido do produto, desrespeitando instruções técnicas, recomendações de uso ou limitações do próprio material. ???? Recomendações de Uso e Conservação:  Para prolongar a vida útil do seu produto:  Limpe com água, sabão neutro ou produtos específicos para seu produto;  Evite produtos abrasivos, como lixas, palhas de aço, objetos cortantes ou químicos fortes;  Não deixe gotas de água secarem sobre o vidro, alumínio, moldura pois podem causar manchas;  Realize revisões preventivas semestrais, mesmo que não haja sinais visíveis de defeito. ???? Segurança: Nunca permita que crianças utilizem portas ou vidros desacompanhadas. O manuseio incorreto pode causar acidentes. ????Atendimento de Garantia Em caso de necessidade de assistência, entre em contato conosco informando o número da nota fiscal ou do pedido. Preferencialmente, utilize o WhatsApp e envie fotos, agende uma visita técnica. No rodapé segue os meios de contato. Sendo constatado problema de garantia, o prazo legal para reparo é de até 30 dias, mas geralmente a solução ocorre em até 10 dias úteis.