GARANTIA E MANUTENÇÃO
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços. Por isso, oferecemos 12 (doze) meses de garantia, sendo:
3 (três) meses de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
9 (nove) meses de garantia contratual adicional,
❌ Esta garantia NÃO cobre:
Riscos, arranhões, trincas, quebras ou lascas resultantes de mau uso, manuseio inadequado ou acidentes;
Danos causados por agentes naturais, como sol, chuva, vento, maresia ou variações climáticas;
Manchas de umidade ou água decorrentes de limpeza inadequada ou falta de secagem após contato com líquidos;
Danos por impactos ou força excessiva, incluindo contato com superfícies rígidas como metais, pedras, mármores, granitos, azulejos, entre outros;
Custos com transporte, desmontagem ou reinstalação de produtos que não tenham sido instalados por nossa equipe;
Problemas estruturais no local de instalação, como movimentações, recalques, infiltrações, dilatação de madeira ou trincas em paredes;
Falhas provocadas por peças defeituosas ou previamente danificadas, não substituídas no momento da regulagem;
Intervenções realizadas por terceiros ou modificações sem autorização prévia da nossa empresa;
Uso indevido do produto, desrespeitando instruções técnicas, recomendações de uso ou limitações do próprio material.
???? Recomendações de Uso e Conservação:
Para prolongar a vida útil do seu produto:
Limpe com água, sabão neutro ou produtos específicos para seu produto;
Evite produtos abrasivos, como lixas, palhas de aço, objetos cortantes ou químicos fortes;
Não deixe gotas de água secarem sobre o vidro, alumínio, moldura pois podem causar manchas;
Realize revisões preventivas semestrais, mesmo que não haja sinais visíveis de defeito.
???? Segurança:
Nunca permita que crianças utilizem portas ou vidros desacompanhadas. O manuseio incorreto pode causar acidentes.
????Atendimento de Garantia
Em caso de necessidade de assistência, entre em contato conosco informando o número da nota fiscal ou do pedido.
Preferencialmente, utilize o WhatsApp e envie fotos, agende uma visita técnica. No rodapé segue os meios de contato.
Sendo constatado problema de garantia, o prazo legal para reparo é de até 30 dias, mas geralmente a solução ocorre em até 10 dias úteis.